V době, kdy se o důvěře mluví jako o něčem měkkém a neuchopitelném, přichází Stephen M.R. Covey s knihou "Rychlost důvěry" (The Speed of Trust), která revolucionizuje pohled na tento koncept. Covey, syn autora kultovních "Sedmi návyků", ukazuje, že důvěra není jen sociální ctnost, ale tvrdý ekonomický faktor - když důvěra roste, rychlost se zvyšuje a náklady klesají. Když důvěra chybí, vše se zpomaluje a zdražuje.

Kniha, která se prodala ve více než dvou milionech výtisků po celém světě, rozkládá důvěru na praktické komponenty. Covey definuje čtyři základní pilíře důvěry: integritu, záměr, schopnosti a výsledky. První dva pilíře tvoří charakter člověka, druhé dva jeho kompetence. Na těchto základech staví 13 konkrétních chování, která důvěru systematicky budují - od upřímné komunikace přes prokazování respektu až po odpovědnost a dodávání výsledků.

Co dělá tuto knihu unikátní, je její praktičnost: obsahuje nástroje a cvičení pro sebehodnocení i hodnocení druhými, které pomáhají změřit vlastní důvěryhodnost a zjistit, jak nás vnímají ostatní. Kniha pracuje s pěti vlnami důvěry - důvěra v sebe sama (založená na kredibilitě), důvěra ve vztazích (založená na správném chování), důvěra v organizaci (založená na souladu), důvěra na trhu (založená na reputaci) a důvěra ve společnosti (založená na přínosu).

Covey, bývalý CEO Covey Leadership Center, kde zvýšil hodnotu pro akcionáře 67krát, dokládá své myšlenky konkrétními případovými studiemi z byznysu i osobního života, včetně příkladů z výchovy dětí. "Rychlost důvěry" není kniha o tom, jak být milý - je o tom, jak budovat skutečné, měřitelné výsledky tím, že se stanete důvěryhodným lídrem, který inspiruje důvěru ve všech, s nimiž jedná.